Contexte complet
Client, site, produit, commande et équipement réunis dans le même dossier.
SAV & INTERVENTIONS
Un suivi SAV structuré du signalement à la résolution.
TES GROUP centralise les dossiers SAV, leurs liens avec le client, le produit et la commande, ainsi que les interventions et l’historique de traitement.
FONCTIONNEMENT
Un processus clair et traçable.
Le module est relié au même compte TES GROUP et protégé par les permissions de la plateforme.
Traitement maîtrisé
Diagnostic, actions, affectation et progression du statut jusqu’à la résolution.
Traçabilité
Chaque étape importante laisse une trace pour faciliter le suivi et la continuité.
1. OuvrirCréer le dossier SAV.
2. DiagnostiquerIdentifier la cause et l’action.
3. IntervenirTraiter puis documenter.
4. ClôturerRésoudre et conserver l’historique.
Les opérations privées et données clients restent accessibles uniquement après authentification sur l’espace TES GROUP.
TES GROUP
Besoin d’accompagnement ?
Nous pouvons préparer votre dossier avec vous, de l’analyse initiale jusqu’au suivi opérationnel.